(Marketing)communicatie through any line
Het heeft geen zin om een mooi nieuw product te lanceren met een campagne als het product niet te vinden is in de schappen. Of de klantenservice niet goed werkt.
Of een communicatieplan te schrijven dat niet past in de visie en strategie van een bedrijf.
Zonde van alle geld en inzet als de ‘above the line’ activiteiten niet passen bij de ‘below the line’ acties. Of de offline gevoerde campagne niet integreert met de online campagne – of sterker nog: de offline campagne online niet eens te vinden is.
Het lijkt een open deur, maar het gaat zo makkelijk mis.
Wat wél zin heeft, is breder binnen en buiten de organisatie te kijken. En dat is precies wat fris doet.
Grenzen op te rekken, mensen te betrekken. Medium-onafhankelijk, afdeling-onafhankelijk. Want de organisatie werkt aan een-en-hetzelfde doel, als het goed is.
En daar moet alles aan bijdragen – de (marketing)communicatie ook. Direct of indirect.
Met welke middelen je dat doet, is niet de eerste vraag (herkent u de kreet ‘we moeten iets met twitter‘?).
Wat wil je bereiken, bij wie, en vervolgens hoe. Dan pas gaan we kijken naar welke middelen je het beste kunt inzetten om die doelen te bereiken.
Dat lukt misschien niet vandaag, niet morgen, maar misschien wel overmorgen – of volgend jaar.
Communicatie is vaak ook een kwestie van geduld en doorzettingsvermogen.
