Op Frankwatching ontstond vorige week een meer dan aardige en relevante discussie over hoe de ontwikkeling van het vakgebied communicatie zich verhoudt tot alle online ontwikkelingen. Door deze discussie ben ik aan het denken gezet, want hoewel ik me tegenwoordig richt op het online vakgebied is mijn ‘thuis’ nog altijd communicatie. Verder lezen »
Hoort bij: communicatie, persoonlijk, web2.0 - Tags: communicatie, frankwatching, professionals
1.465 views | 3 reacties
Doe mij een community! was het thema van alweer de derde SocialStrategyTalk. En dat hebben ze geweten: de opkomst in de WesterUnie in A’dam was enorm hoog. Maar omdat er altijd weer mensen zijn die moeten afzeggen, kwamen er plekken vrij voor mensen op de wachtlijst (zoals ik). Met een sprekersline-up met Peter Kentie (PSV), Ruud Smeulders (Rabobank), Father Roderick (de podcast priest) en Kirsten Verdel (Obama campagne) leek het vooraf al smullen geblazen voor de social adepts van het vakgebied.
Hoort bij: crossmedia, web2.0 - Tags: event, fatherroderick, frankwatching, socialstrategytalk
251 views | 0 reactie
Deel 4 (het laatste) in de serie over het openen van een webshop.
Deel 1 (feiten over online winkelen), 2 (waarom zou je een webshop willen openen) en 3 (aandachtspunten bij het openen van een webshop) zijn eerder geplaatst op Blogitta en op Frankwatching.
Je moet de wereld proactief laten weten wat een fantastische webshop en producten je hebt. De klanten komen niet vanzelf naar je toe, als je jezelf niet goed (genoeg) vindbaar maakt verdwijn je in cyberspace tussen de vele miljarden andere sites.
Hieronder een tiental tips en adviezen voor wie de marketing van zijn webshop ter hand wil nemen.
Hoort bij: e-commerce - Tags: communicatie, ecommerce, frankwatching, webshop
367 views | 0 reactie
Deel 3 in de serie over het openen van een webshop, ook geplaatst op Frankwatching.
Deel 1 (feiten over online winkelen) en 2 (waarom zou je een webshop willen openen) zijn eerder geplaatst op deze blog en op Frankwatching. Deel 4 (communicatie voor een webshop) volgt binnenkort.
OK, je hebt besloten een webshop op te gaan zetten. De basis-ingrediënten lukken nog net: een site laten bouwen en hosten (daarover later meer), de producten laten fabriceren of leveren, je teksten en beelden maken. En dan?
Zoals ook al uit onderzoek van MarketResponse blijkt onder 3000 consumenten naar het meest klantvriendelijke bedrijf, is de opkomst van internetbedrijven kenmerkend voor tekortkomingen in het fysieke klantcontact. Omdat bedrijven hun klanten niet meer weten te verrassen, wijken klanten uit naar internetwinkels waar men wel aan de verwachting voldoet – dat verklaart het succes van bijvoorbeeld bol.com en wehkamp.nl (beide in de top 10 van meest klantvriendelijke bedrijven).
Verras dus!
Verder lezen »
Hoort bij: e-commerce - Tags: ecommerce, frankwatching, webshop
352 views | 1 reacties
Deel 2 in de serie over het openen en hebben van een webshop.
Deel 1 (feiten over online winkelen) is eerder geplaatst op deze blog en op Frankwatching. Deel 3 (aandachtspunten bij het openen van een webshop) en 4 (communicatie voor een webshop) volgen binnenkort.
Tja, waarom zou je een online winkel willen hebben? Als je nog niet overtuigd bent door de feiten over online winkelen uit deel 1 van deze serie, heb je misschien nog wat meer argumenten nodig.
Misschien wil je een online winkel openen omdat je het zelf zo makkelijk vindt, je denkt er snel veel geld mee te kunnen verdienen, omdat de technische mogelijkheden er zijn… of, hopelijk, omdat je klantgroep erom vraagt of je een gat in de markt ziet. Verder lezen »
Hoort bij: e-commerce - Tags: ecommerce, frankwatching, webshop
462 views | 2 reacties
Onderstaand verslag van de Emerce Insights Travel&Tourism is ook te vinden op Frankwatching als één deel in een serie van twee (deel 2 is geschreven door Anneriek Poelman, JungleMinds).
Op 11 december jl. vond op de 18e verdieping in de IJ-toren in Amsterdam de Emerce Insight Travel & Tourism 2008 plaats. Met zo’n 100 mensen uit de reisbranche werden met prachtig uitzicht over -een helaas grijs- Amsterdam de hele dag ervaringen, innovaties en best practices gedeeld.
Een impressie van deze dag vanuit mijn point of view. Verder lezen »
Hoort bij: e-commerce, marketing, web2.0 - Tags: emerceinsight, event, frankwatching, travel
494 views | 1 reacties
Onderstaande post heb ik voor Frankwatching.com geschreven (op 30 november gepubliceerd).
Misschien ben ik niet technisch genoeg, maar ik vond het uiteindelijk een ‘bijzonder evenement’. Ik heb de rode draad, voor zover die er was, met moeite kunnen ontdekken. Presentaties en workshops over privacy, robotica, co-creatie, web3.0, internet door de eeuwen heen; de invloed van techniek op onze maatschappij was het centrale vraagstuk – volgens mij. In ieder geval: XS4all bestond 15 jaar en dat moest gevierd worden. Daartoe was het event FIFI in het leven geroepen: Fear it? Fix it!
Hoort bij: communicatie, web2.0 - Tags: FIFI2008, frankwatching, verslag
335 views | 2 reacties
