blogitta: e-commerce

Conversie webshops kan makkelijk omhoog

Tijdens de bijeenkomst over Online Succes van Focus Conferences, kregen we in plaats van een lesje zoekmachinemarketing (uitgevallen wegens ziekte) een workshop van Marcel Creemers (VU, Nijenrode, SYNQ) over hoe je online de besluitvormingsprocessen van je klant kunt ondersteunen. Een wetenschappelijk onderbouwd verhaal, met nuttige haakjes naar de praktijk. Zeker voor mensen die meer uit hun (bestaande) webshop willen halen. Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce, marketing - Tags: , , , , , , ,

5.658 views  |  1 reacties

Grootste kans voor online monopolisten in niche-markten

Hoe kan jouw organisatie succesvol ondernemen op internet? ‘Tijdens het seminar Online succes – kansen en bedreigingen van e-commerce delen gerenommeerde organisaties hun praktische tips en oplossingen’, zo werd mij beloofd in de brochure van Focus. Succesverhalen heb ik gehoord, bedreigingen ook, maar waar zit ‘m die succes-kneep nu precies? Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce, marketing - Tags: , , , , , , , , , , , ,

4.376 views  |  0 reactie

WebWinkelVakdagen barst uit z’n voegen

Ik was woensdag 28 januari natuurlijk ook van de partij, op de WebWinkelVakdagen 2009 in de Jaarbeurs in Utrecht. Als marcomprof met een sterke online affiniteit en focus op e-commerce kun je daar natuurlijk niet wegblijven. Dus toog ik, met de trein en mijn partner, richting Utrecht.

Geen nieuwe dingen gehoord, maar wel veel dingen even wat beter gehoord. Uitgediept, meer details, dat soort dingen. En: bekenden uit de offline én de online wereld tegenkomen natuurlijk. Altijd leuk.

Lees mijn verslag van deze dag op Frankwatching.com.

Hoort bij: e-commerce - Tags: , ,

1.602 views  |  0 reactie

10 tips: communicatie voor een webshop

Deel 4 (het laatste) in de serie over het openen van een webshop.
Deel 1 (feiten over online winkelen), 2 (waarom zou je een webshop willen openen) en 3 (aandachtspunten bij het openen van een webshop) zijn eerder geplaatst op Blogitta
en op Frankwatching.

Je moet de wereld proactief laten weten wat een fantastische webshop en producten je hebt. De klanten komen niet vanzelf naar je toe, als je jezelf niet goed (genoeg) vindbaar maakt verdwijn je in cyberspace tussen de vele miljarden andere sites.
Hieronder een tiental tips en adviezen voor wie de marketing van zijn webshop ter hand wil nemen.

Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce - Tags: , , ,

2.038 views  |  0 reactie

Aandachtspunten bij het openen van een online winkel

Deel 3 in de serie over het openen van een webshop, ook geplaatst op Frankwatching.

Deel 1 (feiten over online winkelen) en 2 (waarom zou je een webshop willen openen) zijn eerder geplaatst op deze blog en op Frankwatching. Deel 4 (communicatie voor een webshop) volgt binnenkort.

OK, je hebt besloten een webshop op te gaan zetten. De basis-ingrediënten lukken nog net: een site laten bouwen en hosten (daarover later meer), de producten laten fabriceren of leveren, je teksten en beelden maken. En dan?

Zoals ook al uit onderzoek van MarketResponse blijkt onder 3000 consumenten naar het meest klantvriendelijke bedrijf, is de opkomst van internetbedrijven kenmerkend voor tekortkomingen in het fysieke klantcontact. Omdat bedrijven hun klanten niet meer weten te verrassen, wijken klanten uit naar internetwinkels waar men wel aan de verwachting voldoet – dat verklaart het succes van bijvoorbeeld bol.com en wehkamp.nl (beide in de top 10 van meest klantvriendelijke bedrijven).
Verras dus!
Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce - Tags: , ,

3.990 views  |  2 reacties

Waarom zou je een online winkel willen hebben?

Deel 2 in de serie over het openen en hebben van een webshop.
Deel 1 (feiten over online winkelen) is eerder geplaatst op deze blog en op Frankwatching. Deel 3 (aandachtspunten bij het openen van een webshop) en 4 (communicatie voor een webshop) volgen binnenkort.

Tja, waarom zou je een online winkel willen hebben? Als je nog niet overtuigd bent door de feiten over online winkelen uit deel 1 van deze serie, heb je misschien nog wat meer argumenten nodig.

Misschien wil je een online winkel openen omdat je het zelf zo makkelijk vindt, je denkt er snel veel geld mee te kunnen verdienen, omdat de technische mogelijkheden er zijn… of, hopelijk, omdat je klantgroep erom vraagt of je een gat in de markt ziet. Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce - Tags: , ,

5.483 views  |  2 reacties

Reisbranche: innovatief of traditioneel?

Onderstaand verslag van de Emerce Insights Travel&Tourism is ook te vinden op Frankwatching als één deel in een serie van twee (deel 2 is geschreven door Anneriek Poelman, JungleMinds).

Op 11 december jl. vond op de 18e verdieping in de IJ-toren in Amsterdam de Emerce Insight Travel & Tourism 2008 plaats. Met zo’n 100 mensen uit de reisbranche werden met prachtig uitzicht over -een helaas grijs- Amsterdam de hele dag ervaringen, innovaties en best practices gedeeld.

Een impressie van deze dag vanuit mijn point of view. Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce, marketing, web2.0 - Tags: , , ,

32.629 views  |  1 reacties

Heeft webshoppen de toekomst?

Menig bedrijf praat erover, (aanstaande) ondernemers dromen ervan: gaan we online verkopen ja of nee, zo ja wanneer en hoe?
De media staan bol van alle berichten over online marketing en online verkopen. Waar de groei zit, waar niet, wat je vooral wel moet doen en wat ook vooral niet.
Veel (offline) ondernemers zijn bang voor webwinkels, vanwege de verwachting dat ze halve techneuten moeten zijn om een online winkel op te kunnen zetten. Als je dan eenmaal online bent, moet je nog gevonden worden. En als je dan bezoekers hebt, moet je ze nog weten te converteren naar kopers.
Feit is en blijft echter, dat de online markt nog steeds groeit.

In een serie van vier delen ga ik wat dieper in op de do’s and dont’s bij het openen en hebben van een webshop. Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce - Tags: ,

16.012 views  |  5 reacties

VRM: oude wijn in nieuwe zakken?

Op 20 november ben ik naar een seminar geweest over VRM: vendor relationship management. Dit naar aanleiding van een discussie op frankwatching.com en de reacties op dat artikel.

Ik dacht: omgekeerde verkoop, eens horen wat ze te zeggen hebben.

Mijn conclusie is echter, dat het voor een groot deel oude wijn in nieuwe zakken is. Waarom? Hoe leg ik dit nou uit…

Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce, marketing, web2.0 - Tags: , ,

1.630 views  |  0 reactie

Probeer eens online een nieuwe GSM met abo uit te zoeken…!

In navolging van wat ik vrijdag jl. beloofde, hier een kort verslag van mijn zoektocht naar een nieuwe gsm met abonnement.

Of: hoe telecomaanbieders het online nog niet helemaal begrepen hebben.

Verder lezen »

Hoort bij: e-commerce, marketing - Tags: , ,

1.710 views  |  0 reactie