blogitta

Social Media Week (1): the success of social media campaigns

Op woensdagochtend 21 september nam ik in Theaterzaal van de Universiteit van British Columbia in hartje Vancouver city deel aan een Social Media Week Event: the succes of social media campaigns. Matt Astifan van Web Friendly zou met ons een diagnose doen van een aantal social media campagnes en waarom ze succesvol zijn.

Maar hij startte eerst met wat theorie en hulp van andere presentatoren (zie volgende blogposts) ter verdere invulling van zijn verhaal. Kudo’s voor Matt overigens, voor het inzetten van externe expertise over onderdelen van je eigen presentatie waar anderen misschien beter in zijn –  velen zouden toch graag zelf de hele vloer voor de volledige twee uur bezetten.

Matt zegt dat er een aantal strategieën in goede social media campagnes te ontdekken zijn. Hij noemt er 8, waarbij hij aangeeft dat niet elke goede campagne ze alle 8 hoeft te hebben. Maar later in zijn presentatie zie je duidelijk terug dat echte succesvolle campagnes wel degelijk een combinatie van meerdere strategieën in zich hebben.

Deze 8 strategieën zijn:

1. Personalized interactions. Bijvoorbeeld het persoonlijk maken van je deelname aan een community of profiel d.m.v. eigen foto’s, je avatar persoonlijk maken met een tool of andere extra (bijv. van je foto ava een cartoon maken) etc. We kunnen hier zelf genoeg voorbeelden bij verzinnen denk ik.

2. Mobile marketing. Denk aan apps die je vooral mobiel gebruikt zoals foursquare en het toevoegen van facebook places aan bijv. je facebook fanpage maar ook diensten die we in Nederland (nog?) niet echt goed kennen zoals scvngr; een ‘game about doing challenges in places/locations’. Zoals ik het zie: een ‘laagje’ over foursquare en vergelijkbare locatiediensten heen die het verder gamificeert (in goed Nederlands). Ook kun je hier echte (offline) rewards winnen – kortom een goede vertaling en mix van on- met offline. Zelf zie ik foursquare binnenkort nog wel met dergelijke extra’s komen en hebben we diensten zoals deze (en Scoville, en vele andere) niet meer nodig. In Nederland zijn tenslotte ook al de eerste business-ervaringen met het nog niet breed opgepakte Repudo, die on- en offline met elkaar verbinden.

3. Key influencers. Identificeer ze, interacteer met ze en geef ze iets in handen om ambassadeur voor je te spelen. Link de relaties van je kopers aan die van (potentieel) geïnteresseerden.

4. Live broadcasts. Behalve het reeds bekende Ustream, Freeconferencecall.com (ook voor Nederland beschikbaar!), Slideshare.net/zipcast en andere live diensten komen er nieuwe diensten en producten op de markt die iets aan de realtime beleving toevoegen, zoals Contourroam – een adventure-proof camera, waarmee je live beelden kunt streamen en koppelen aan je facebook, twitter en mobiele telefoon (en nog veel meer). Maar ook de nieuwe (mobiele) toepassingen van de Hangout-functie in Google+ en diensten als Shaker (nog in beta, er zijn nog 1000 invites terwijl ik dit schrijf!) vallen hieronder.

5. Crowdsourcing. Matt noemt talloze (internationale) bekende voorbeelden zoals 99designs.com en  My Starbucksidea – jammer dat Matt geen echt nieuwe voorbeelden geeft. Is crowdsourcing dood, geïntegreerd, of geëvolueerd naar bijvoorbeeld crowdfunding…? (als iemand mooie voorbeelden heeft, van zeer recente datum, houden Matt en ik ons aanbevolen; deel ze met ons via de reactie-optie!)

6. Contests. We weten dat wedstrijdjes werken, altijd. Wat er ook te winnen valt. Tegenwoordig kun je dat ook doen met Likes of (foto)tagging op Facebook, met de Google Image Labeler (linkt lijkt van Google verdwenen terwijl ik dit schrijf), of denk aan de SXSW bingo tijdens het gelijknamige jaarlijkse evenement in Austin. Een game of wedstrijd op je website werkt in ieder geval alvast goed voor je linkbuilding strategie, bewijst Matt met cijfers (op een onleesbare sheet)…

7. Gamification. Hierover in een latere blogpost over Mack Flavelle van Compassenguine meer, maar Netwerk023 heeft kort geleden hierover al een avond met topspreker David Nieborg gehad.

8. Content marketing. Ook hierover in een ander blog met Danny Bradbury, tech en food journalist, meer. Moraal van keynote spreker Matt: Document your knowledge! Zelfs nu we zoveel mogelijkheden hebben om toegang te krijgen tot zo verschrikkelijk veel informatie, weten mensen vaak niet hoe ze een antwoord op hun vraag moeten vinden. Waarom? De meeste mensen weten niet hoe ze hun probleem moeten beschrijven. Help ze dus daarmee.

Diagnose

Matt laat een aantal social mediacampagnes zien en vraagt ons vervolgens elke strategieën we hierin herkennen. Quizvraag: herken jij ze in de onderstaande campagnes… ?

- Kirkland’s (een home deco winkelketen): in plaats van het blijven verstrekken van coupons (wat heel groot is in de US), wilde Kirkland’s echt verbinden met zijn klanten en hen een platform bieden ideeën uit te wisselen en zelf home deco designer te spelen. Ze hebben nu ruim 19.000 communityleden en op facebook bijna 290.000 fans.

-Activia (het gezondheidsdrankje); een Sloveense facebook actie. Het was een online social challenge in 6 weken met verschillende stappen die heel succesvol was.

- Old spice: fijne vervolgcampagnes van Old Spice (ze zijn echt goed bezig daar!) waarbij een championship battle centraal staat tussen ‘the old spice guy’ en natuurlijk de minder aantrekkelijke ‘fabio’, via sociale media.

- Coca Cola: een teenagers community, Coca Cola Village in Israel, ook op Facebook, inclusief RFID. Ultiem crossmediaal. Maar ook, zoals in de reacties staat; wellicht een beetje creepy…

- Een campagne van Dell icm Mastercard en Microsoft in een wedstrijd voor het (Amerikaanse) mkb; doe mee (video) en win.

Wrap up:

Ik heb veel voorbeelden gezien van bestaande initiatieven en niet al te nieuwe social media campagnes, tools en ideeën. Ik hoopte op succesvolle toepassingen, nieuwe campagnes, strategieën, ideeën, tools – maar dan was ik misschien bij de verkeerde sessie. Ik heb hoe dan ook weer wat geleerd – we lopen in Nederland helemaal niet zo ver achter als wij soms denken. Recente (social media) cases als die van KLM (even kijken!), Rituals etc. deden ook Matt smullen. Hoewel we een kleiner land zijn met lagere marketingbudgetten en afzetgebieden, is er heel veel mogelijk met een beetje creativiteit en inzet. Wij kunnen die Amerikanen en Canadezen al met al nog een best poepje laten ruiken!

Hoort bij: social media - Tags: campagnes, matt astifan, socialmediaweek, vancouver, webfriendly

719 views  |  3 reacties